インターネット型の自動車保険

インターネット型の自動車保険を現在利用しています。
つい先日、吹雪がひどくて自損事故を起こしてしまいました。すぐに保険会社の緊急電話に連絡しました。オペレーターの方はすごく丁寧に対応してくれ、すごく安心していると「現在のお車の距離数を聴いてもよろしいですか？」といわれ、伝えると「契約距離数を超過しているので支払いに関しては、協議となります。」といわれました。事故対応自体はすごく早く、レッカーの到着、修理工場への搬送、レンタカーの手配はすごく迅速でした。後日の協議では、距離数が契約違反となるため、修理代に関しては全額は支払いが出来ないといわれました。
何十年もそこの保険を契約しているのに、こんなに冷たい対応をされるとは思いもしませんでした。担当者といろいろと話をしましたが、「契約は変えられないので」と冷たく言われてしまいました。それからすぐに担当者を呼び、保険を解約して、別な保険会社へと契約を変えました。