安さと安心感。オペレーターの対応

今まで自動車保険はなんとなくで決めた保険会社へ自動継続でしたが、テレビＣＭなどを見てネットで見積もりを取ったところ、値段が安くアフターサポートも他よりも良いものを見つけ乗り換えしました。正直、値段で乗り換えです。ある時車をぶつけてしまい電話で対応してもらいましたが、とても親身になって対応してくれました。
相手の車の修理費用について保険を使おうとしていましたが、オペレーターの方から思いもよらぬ提案が出ました。今回保険を使うと次回からの保険料が値上がりします。
びっくりした半面言ってもらえて冷静に考える事ができ、保険を使うと楽だけど、トータル的には値段が上がると教えてもらったのです。
事務的な対応ではなく親身になって対応してもらえたので、その時は自腹で相手へ支払いする事へ決めました。オペレーターの方はその後も相手方とのやり取りをしてもらえて、安心して対処できました。最後まで丁寧に対処してもらえて感謝しております。安いだけではなく対応もレッカーの距離も長く今では大変満足しています。